Política de Reembolso

Última atualização: 11/06/2026

1. Direito de arrependimento — Garantia de 7 dias

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), você tem até 7 dias corridos contados da compra para solicitar o reembolso integral, desde que o produto digital não tenha sido utilizado (créditos não consumidos, extensão não ativada).

2. Como solicitar

1. Envie e-mail para contato@iaquefatura.store ou WhatsApp (27) 99815-4492.
2. Informe número do pedido, CPF/CNPJ e motivo.
3. Nossa equipe analisa em até 48 horas úteis.
4. Aprovado o pedido, o reembolso via PIX ocorre em até 5 dias úteis.

3. Casos elegíveis

• Solicitação dentro do prazo de 7 dias e produto não utilizado.
• Falha técnica comprovada que impeça a utilização do produto.
• Cobrança duplicada ou indevida.
• Produto entregue significativamente diferente do descrito.

4. Casos não elegíveis

• Créditos Lovable já consumidos (parcial ou totalmente).
• Extensões/agentes com mais de 7 dias de ativação.
• Mudança de opinião após uso efetivo do produto.
• Violação dos Termos de Uso (fraude, revenda não autorizada, etc.).

5. Estorno proporcional

Em pacotes com múltiplos itens, o reembolso é proporcional aos itens não utilizados, desde que tecnicamente separáveis.

6. Chargeback e disputas

Antes de abrir disputa no banco/gateway, entre em contato — resolvemos a maioria dos casos em até 48 h. Disputas indevidas após reembolso já efetuado podem caracterizar má-fé (CC art. 187).

7. Foro

Eventuais controvérsias serão dirimidas no foro do domicílio do consumidor (CDC art. 101, I).